세일즈 개발 담당자로서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력입니다. 고객과의 원활한 소통이야말로 세일즈의 핵심이라고 생각합니다. 고객은 각자 다른 요구와 기대를 가지고 있으며, 그들의 니즈를 정확히 파악하는 것부터 시작하여 적절한 해결책을 제시하는 과정이 세일즈의 중심입니다. 이를 위해서는 단순히 정보를 전달하는 것 이상의 능력이 필요하며, 고객의 말을 끝까지 경청하고 공감하는 태도를 갖추는 것이 중요하다고 믿습니다. 고객의 입장에서 생각하며 그들의 어려움이나 고민에 대해 진심으로 이해하려는 태도가 신뢰를 쌓는 가장 기본이기 때문입니다. 두 번째로, 문제 해결 능력은 변화무쌍한 영업 환경에서 빠르게 상황을 파악하고 적절한 대책을 세우는 데 필수적입니다. 고객이 제기하는 다양한 이슈와 요청에 대해 깊이 있게 분석하고, 그에 맞는 솔루션을 마련하며, 때로는 예상치 못한

고객과의 소통과 판매 경험이 풍부하며, 성실한 자세와 고객의 요구를 깊이 이해하려는 노력을 바탕으로 성과를 이뤄냈습니다. 처음 고객과 접촉하는 단계에서 고객의 니즈를 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각하며, 이를 위해 질문을 적극적으로 활용하고 고객이 말하는 내용을 꼼꼼히 경청하는 데 집중하였습니다. 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지, 어떤 부분에 관심이 있는지 세심하게 파악한 후 적합한 솔루션을 제시하려 노력하였으며, 이러한 과정에서 고객의 신뢰를 얻는 것에 큰 가치를 두고 일하였습니다. 판매 활동을 하면서 가장 중점적으로 삼은 점은 고객에 대한 진정성 있는 태도입니다. 어떤 상품이나 서비스가 고객에게 꼭 필요한지 먼저 고민하며, 무리한 판매보다 고객의 이익을 우선하는 자세를 실천하였습니다. 예를 들어, 고객이 처음에 관심을 보인 제품이 그것의 장단점이 명확하게 부각되지 않아 고민이 많았던 경우, 고객의 상황을 다시 한 번 정리