코레일네트웍스 역무/영업(무기계약직) 면접 완벽 대비! 48개 기출문제&답변 공개

“저는 역무직에서 가장 중요한 역량은 문제 해결력과 고객 응대 능력이라고 생각합니다. 역무직은 다양한 상황에서 신속하게 판단하고, 고객에게 정확한 정보를 제공해야 하는 업무이기 때문입니다. 실제로 이전 근무지에서 시스템 오류로 인한 고객 불편이 발생했을 때, 원인을 빠르게 파악하고 대체 방안을 안내해 고객 불만을 최소화한 경험이 있습니다. 이런 경험이 실무에 큰 도움이 될 것으로 생각합니다.”

2. 야간이나 교대근무가 많은데, 본인만의 건강관리 방법이 있나요?

“교대근무 경험이 있어서, 수면 패턴을 일정하게 유지하는 것이 무엇보다 중요하다는 걸 잘 알고 있습니다. 저는 근무 전후로 가벼운 스트레칭과 주기적으로 3km 러닝을 하며 체력을 관리해왔습니다. 또한, 규칙적인 식사와 수분 섭취로 컨디션을 유지하려고 노력하고 있습니다. 이런 자기관리 습관 덕분에 그동안 교대근무에도 잘 적응해왔습니다.”