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디즈니의 ‘고객만족경영’이
기업에 미치는 성과
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고객 만족 경영
CONTENTS
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기업 소개
선정 배경
기업 성과
차별화 전략
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디즈니 기업 소개
고객 만족 경영
기업 소개
선정 배경
기업 성과
차별화 전략
1923년 Walter Alias Disney 에 의해 창립된 글로벌 엔터테인먼트 기업
사랑받는 수 많은 캐릭터 개발
미디어 네트워크, 스튜디오 엔터테인먼트, 놀이공원과 리조트, 소비자 제품 제작 사업 등
다양한 사업 분야

포춘 선정 ‘세계에서 가장 존경 받는 엔터테인먼트 기업’에 3년 연속 1위
포브스 선정 ‘세계에서 가장 평판 좋은 기업’ 2위
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디즈니 랜드 창립 배경

어느 일요일,
월트 디즈니가 어린 딸들과 함께
그리피스 공원 에 방문하여 딸들이 회전목마를 타는 모습을 보며,
어른